Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en diensten van VoiceLink, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Door een opdracht te bevestigen of gebruik te maken van onze diensten, gaat de opdrachtgever akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk door VoiceLink en de opdrachtgever zijn overeengekomen.

Offertes en overeenkomsten

Alle offertes van VoiceLink zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever een offerte of opdracht schriftelijk bevestigt, of wanneer VoiceLink met instemming van de opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

Afspraken over werkzaamheden, tarieven, looptijd, capaciteit en eventuele aanvullende diensten worden vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst. 

Uitvoering van de opdracht

VoiceLink voert de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie, systemen, toegangen en overige middelen die nodig zijn voor een goede uitvoering tijdig beschikbaar zijn.

Wanneer aanvullende werkzaamheden nodig blijken die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden deze eerst afgestemd voordat ze worden uitgevoerd. 

Tarieven en betaling

De afgesproken tarieven staan vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Tenzij anders vermeld zijn bedragen exclusief btw.

Facturen dienen binnen de afgesproken betaaltermijn te worden voldaan. Wanneer betaling uitblijft, kan VoiceLink na een betalingsherinnering verdere werkzaamheden tijdelijk opschorten totdat de openstaande bedragen zijn voldaan.

Aansprakelijkheid

VoiceLink voert de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. Als er toch schade ontstaat, is VoiceLink alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

VoiceLink is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of winst, tenzij de wet anders bepaalt. De aansprakelijkheid is waar mogelijk beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is gefactureerd of door de verzekering wordt uitgekeerd. 

Duur en beëindiging

De looptijd van de samenwerking wordt vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst. Opzegging dient schriftelijk te gebeuren en met inachtneming van de afgesproken opzegtermijn.

Bij ernstige tekortkomingen, wanbetaling of andere zwaarwegende omstandigheden kan VoiceLink de samenwerking opschorten of beëindigen. Openstaande facturen en reeds uitgevoerde werkzaamheden blijven in dat geval verschuldigd.

Transparant omgaan met jouw gegevens

Bij VoiceLink vinden we het belangrijk dat je weet welke technieken we gebruiken en waarom. Daarom houden we ons cookiebeleid zo duidelijk mogelijk en geven we je waar mogelijk zelf de controle over jouw voorkeuren.

Heb je nog vragen over cookies of privacy? Neem dan gerust contact met ons op.

VoiceLink — helder in contact, zorgvuldig met gegevens.